Главная

Информация

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Виды спецодежды, представленные в компании «Феникс-Спецодежда»?

Компания «Феникс-Спецодежда» занимается реализацией специальной рабочей одежды для представителей различных отраслей промышленности. В каталогах представлены: летняя и зимняя рабочая одежда, форма, соответствующая спецификациям производства, средства индивидуальной защиты.

Какая специальная одежда у Вас есть?

Наряду с типовыми видами спецодежды, мы также можем предложить Вам медицинскую одежду, влагозащитную одежду, противоэнцефалитные костюмы, одноразовую одежду, а также защитную одежду от химических веществ или повышенных температур. Со всем ассортиментом продукции Вы можете ознакомиться в нашем каталоге.

Работаете ли Вы с физическими лицами?

Компания «Феникс-Спецодежда» осуществляет розничную торговлю для физических лиц. Для оформления заказа необходимо зайти в нашу группу ВКонтакте - «Феникс - Спецодежда», выбрать понравившийся товар и написать администратору.

Какие варианты оплаты возможны?

Для юридических лиц и ИП существует два основных варианта оплаты - это наличный расчет при самовывозе или доставке, либо безналичный расчет со 100% предоплатой (выставление счета). Для физических лиц также возможна оплата наличными при самовывозе или доставке, либо оплата путем банковского перевода со 100% предоплатой.

Спецодежду каких размеров можно у Вас приобрести?

Мы осуществляем производство спецодежды стандартных размеров с разным ростом, таких как 44-46, 48-50, 52-54, 56-58, 60-62, 64-66. Но у нас также есть возможность пошива нестандартных размеров, которое осуществляется при индивидуальном согласовании и зависит от минимального объема заказа.

Каким способом можно сделать заказ?

Заказ можно сделать любым удобным для Вас способом:

Прийти в один из наших магазинов;
Через Интернет-магазин или группу ВКонтакте - «Феникс - Спецодежда» ;
Отправить заказ на почту: fsiz@centrfenix.ru;
Позвонить и сделать заказ по телефону: 8 800 700-60-24.

Если Вы физическое лицо, онлайн заказ можно оформить только через нашу группу ВКонтакте - «Феникс - Спецодежда».

Весь ли представленный на сайте товар есть в наличии в магазинах?

Товарный запас компании «Феникс-Спецодежда» рассчитан на крупные поставки, для обеспечения которых, во всех магазинах находится постоянное необходимое количество продукции.

Выдаете ли Вы сертификаты на продукцию?

Да, сертификаты вы можете получить у своего персонального менеджера «Фенис-Спецодежда».

Полностью ли совпадают цвета моделей с теми, что на фото сайта?

Нельзя дать стопроцентную гарантию, что цвет будет идентичным со снимком на сайте. Часто это может зависеть от того, насколько хорошо монитор компьютера передает цветовую гамму. На тон-полтона могут различаться между собой ткани из разных партий, поэтому даже готовые изделия порой имеют незначительное отличие по оттенкам.

Можно ли получить образцы униформы для ознакомления?

Заказать образцы может только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (ИП).
Образцы представлены в нашем офисе. Если клиент в другом регионе, мы можем отправить необходимые образцы.

Возможен ли самовывоз?

Да. По готовности заказа Вы можете забрать его по адресу, указанному на нашем сайте. Если это крупная оптовая партия, по договоренности мы можем произвести бесплатную доставку. Полную консультацию об объемах и сроках дадут наши специалисты.

Вы работаете с НДС?

Да, работаем.

Возможна ли отсрочка платежа?

Да, возможна. Условия и сроки обсуждаются с менеджером.

Рассматриваете дилерское партнерство?

Да, рассматриваем. Необходимо написать на почту перечень продукции и регион продаж.

Вы работаете в выходные дни?

Нет, но мы работаем в будние дни с 09:00 до 18:00. Однако в выходные Вы можете обращаться к нам за консультацией по телефонам, указанным на сайте.

Можно ли пошить одежду на заказ?

Да, мы принимаем заказы на индивидуальный пошив. Минимальная партия для рассмотрения индивидуального пошива - от 300 комплектов одной единицы продукции.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Наша компания продуктивно сотрудничает с КИТ, ПЭК и Мэйджик транс. Также можно получить свой заказ через пункты CDEK и ЛУЧ, последние работают исключительно на территории Челябинской области.

Как быстро отгружается заказ?

Если товар по заказу в наличии, то срок сборки и отгрузки заказа 1-3 рабочих дня. Если товара нет в наличии, то менеджер вас сориентирует по срок производства товаров из вашего заказа дополнительно.

Есть ли возможность забрендировать одежду?

Да, мы выполняем работы по окраске и принтованию тканей, термопечать логотипов и декоративных элементов термотрансферными пленками, как на готовых изделиях, так и на деталях кроя. Можем производить индивидуальное брендирование фурнитуры по желанию заказчика.

Сколько стоит доставка?

Доставка оплачивается покупателем по тарифам, установленным выбранной им службы доставки. Мы предлагаем несколько вариантов: отправка Почтой России, транспортными компаниями (ПЭК, DPD и пр.). Расчет производится исходя из веса покупки (товаров, которые выбрал покупатель) и дальности расстояния перевозки.

Можно ли примерить костюм перед покупкой?

Да, вы можете приехать в наш офис и примерить любой костюм. Наш офис на данный момент находится только в городе в г. Челябинск, ул. Российская, д. 47.

Какой минимальный объем заказа?

Минимальный объем заказа от 5 000 рублей.

Что делать если не подошел размер?

Мы готовы поменять вам за свой счет на нужные размеры.

Можно ли заказать штаны, отдельно от куртки?

СИЗы приобретаются костюмами, так что в данном случае приобрести отдельно нельзя.

Что делать если пришел брак?

Если при получении вы обнаруживаете брак, мы заменим вам его за свой счет.

Соответствуют ли ваши сизы гост?

Наши СИЗы соответствуют ГОСТ и имеют соответствующие сертификаты качества.

Вы работаете по всей РФ?

Мы работаем по всей территории Российской Федерации.

Есть ли у вас костюмы из 100% хлопка?

Да, костюмы из 100% хлопка есть в наличии.

Где производится одежда?

Вся одежда СИЗ производится на территории России.

Предоставляете ли вы скидки?

Скидки определяются менеджером в зависимости от объемов заказа. Помимо этого, время от времени, могут проводится акции внутри сайта.

Мы работаем с ХХХ компанией, но нас не устраивают условия, Вы могли бы подобрать похожую продукцию?

Безусловно, мы приложим максимальные усилия и обязательно подберем для Вас аналогичный вариант, который полностью будет отвечать вашим требованиям.

А как быстро Вы выполните спец заказ, и по каким условиям Вы возьметесь за его выполнение?

Все зависит от того, какой товар и какой объем вам необходим. Срок выполнения спец заказа может составлять от 7 до 30 дней.

Есть ли у вас костюмы, в которых не жарко?

Да, для этого используются в производстве натуральные дышащие ткани: хлопок, лен и др.

Что делать, если одежда быстро потеряла внешний вид?

В связи с данной проблемой обязательно напишите нам, и мы разберемся в данной ситуации.

Какие материалы применяются для спецодежды?

В зависимости от области применения костюма для изготовления СИЗ могут использоваться разные материалы. Для этого подходит синтетическое сырье и натуральные ткани. Производителям важно грамотно подойти к выбору материалов для изготовления специальной одежды. К примеру, огнеупорные ткани используются для создания деталей костюмов пожарных. Также от них требуется корректно подобрать пропитку. Ее состав должен значительно повышать защиту элементов экипировки.

Какая спецодежда лучше всего подойдет для сотрудников продовольственного магазина – продавцов и кассиров?

При работе за прилавком, а также для консультантов, работающих в зале, опциональным выбором будут халат, фартук или жилет. Кассирам будет удобнее одежда, которая не стесняет движений, например, фартуки, размеры которых могут регулироваться завязками.

Как правильно хранить униформу работников общепита, кафе и ресторанов?

Одежда должна храниться в отапливаемых помещениях при температурах, рекомендованных производителями тканей, из которых сшита одежда. Например, хлопок хорошо сохраняется при температуре от +15 до +25 °С, при влажности от 40 до 75%.

Влагостойкую одежду рекомендуется чистить в химчистке. Обычная стирка может нарушить водозащитный состав. При стирке рекомендуется пользоваться профессиональным стиральным, отжимным оборудованием и моющими, чистящими средствами.

Почему необходима рабочая спецодежда?

Это защитная одежда. Ее задачи:

защитить от загрязнений личную выходную одежду работников;
защитить от различных травм – царапин, порезов, ожогов, проколов;
обеспечить комфорт при работе на холоде и в непогоду.

Какими качествами должна обладать ткань для рабочей одежды?

Ткань подбирается с учетом специфики каждого производства. Там, где ведутся работы с агрессивными жидкостями, требуются ткани, устойчивые к этим жидкостям, например, кислотам и щелочам. Есть ткани с антистатической пропиткой, огне- и влагозащитой, повышенной устойчивостью к истиранию. Для некоторых профессий требуются специальные костюмы. Например, для пожарных служб, спасателей.

Основные требования к свойствам ткани:

Прочность и долговечность;
Низкая склонность к загрязнениям;
Сохранение размеров после стирок;
Воздухопроницаемость, чтобы тело могло «дышать».

Какие разновидности строительной спецодежды представлены у вас?

Перечислим основные виды костюмов:

Комбинезоны из чисто хлопковых или смешанных тканей;
Влагостойкие из синтетических тканей;
Устойчивые к кислотам;
Сигнальные, ярких цветов, со светоотражающими элементами;
Сигнальные для работ на улице в холодное время, утепленные;
Брезентовые;
Непромокаемый плащ.

Работаете ли вы в системе Честный Знак?

Да, все товары, подлежащие маркировке, имеют необходимые марки на упаковке.

Как увеличить срок носки спецодежды?

Если вы хотите, чтобы ваша спецодежда служила вам долго, то необходимо при носке соблюдать несколько правил:

При стирке вещи строго соблюдайте указания на ярлычке (как правило ярлычок находится на боковом или шейном швах). Неправильный режим стирки является основным фактором порчи спецодежды. При покупке спецодежды, четко говорите консультанту для каких работ она приобретается. При правильном выборе спецодежды, срок ее эксплуатации может увеличиваться до полугода.

Может ли специальная одежда защитить от химически токсичных веществ? Каким образом осуществляется эта защита?

Действительно, специальная одежда может защитить от вредных токсичных веществ и химических соединений. Дело в том, что ткань, предназначенная для пошива спецодежды, предварительно пропитывается спецраствором, делающим материал плотным, не пропускающим вредные вещества. Можно назвать несколько видов спецодежды. Так, есть такие костюмы, которые могут защитить от ядовитых жидкостей и даже аэрозолей. Как правило, такие костюмы шьются по простым выкройкам с небольшим количеством швов. Различные кармашки, застежки и другие детали защищаются накладными клапанами. Главная функция этого вида спецодежды – не задерживать химические отравляющие вещества на тканевой поверхности.

По каким критериям можно корректно определить подходящий размер спецодежды?

При выполнении специализированных задач очень важно корректно выбрать спецодежду. СИЗ должны быть правильного размера. Тогда изделия обеспечат максимальную безопасность и комфорт во время работы. При выборе подобных вариантов очень важно осознавать, что здесь нельзя отталкиваться от тех же критериев, которые мы привыкли применять при покупке одежды, что используется во внерабочее время. Если во втором случае во внимание принимаются в основном размер и рост, то при выборе спецодежды нужно оценивать и особенные критерии. В данном случае нужно принимать в расчет несколько факторов. Среди них полнотные группы, размеры и рост с учетом ключевых габаритов работника. Также нужно помнить о прибавках, которые важны для тех или иных типов деятельности. Так, при выборе медицинской одежды можно примерить халат на трикотажный костюм или платье. Здесь прибавка небольшая. Отдельно стоит оценивать ОГ. Данный показатель важен при выборе спецодежды. То есть при обхвате груди в 104 см нужно учитывать, что именно этот показатель выступает размерным признаком. Его потребуется разделить на 2. В результате удастся получить свой точный размер одежды. Еще не стоит забывать об унифицированных размерных признаках. Их тоже учитывают при пошиве подобных изделий для работы.

Какие документы нужны, чтобы получить товар?

Для физических лиц: не требуется никаких документов для получения товара в случае оплаты наличными в наших розничных магазинах. Если заказ был оплачен онлайн на расчетный счет карты Сбербанка или на кошелек Яндекс-деньги, лучше взять с собой документ, удостоверяющий Вашу личность.

Для юридических лиц: получатель товара должен иметь при себе либо печать организации либо доверенность на получение товара, заверенную подписью руководителя и главного бухгалтера. Срок действия доверенности должен включать в себя дату получения товара. При отсутствии доверенности либо печати мы оставляем за собой право отказать в получении товара.

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Наши бренды

Наши документы

Мы гордимся нашим широким ассортиментом качественной и сертифицированной продукции, которая обеспечит вашим сотрудникам необходимую защиту и комфорт при выполнении их рабочих обязанностей. Наше преимущество перед конкурентами заключается в более высоком уровне качества и надежности нашей продукции при сохранении конкурентоспособной цены. Мы добиваемся этого, поддерживая стабильные отношения с несколькими поставщиками, которые используют передовые технологии, позволяющие оптимизировать производственный процесс и минимизировать ручную работу.